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Protection des données

Nous prenons la protection des données de notre clientèle très au sérieux. La société SCHULER Caves St-Jacques exploite un site de vente en ligne sur sa page internet www.schuler.ch vous permettant de commander des vins, mousseux, spiritueux et accessoires de l’univers du vin et du bon goût. Nous tenons beaucoup à protéger la confidentialité de vos données personnelles et de votre sphère privée. Notre déclaration de protection des données vous informe en détails sur l’utilisation de vos données personnelles et de vos droits à ce sujet.

Données prélevées à l’inscription et pendant la commande
Lorsque vous vous inscrivez et passez une commande en ligne, nous prélevons les données personnelles que vous nous communiquez telles que votre titre, votre prénom, votre nom, votre adresse, votre code postal, votre commune, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces données pour le traitement et l’exécution de votre commande et l’expédition marchandises que vous avez commandées.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous faire parvenir régulièrement nos e-mails publicitaires jusqu’à votre désinscription, laquelle est possible à tout moment.


Prélèvement de données anonymisées  
Sur notre site internet, vos données sont en outre collectées et stockées sous forme anonymisée à des fins de marketing et d’optimisation des systèmes. Elles nous permettent d’établir des profils d’utilisation sous pseudonymes. Cette procédure peut donner lieu à la génération de cookies. Il s’agit de petits fichiers textes enregistrés localement dans la mémoire cache du navigateur internet du visiteur du site et qui permettent de reconnaître votre navigateur internet. Les données collectées sans autorisation exprès préalable de l’utilisateur concerné ne servent ni à identifier personnellement le visiteur du site, ni à les lier aux données à caractère personnel du titulaire du pseudonyme. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Vous pouvez à tout moment vous opposer aux collectes et enregistrements futurs de vos données à des fins d’analyse de trafic internet.
Utilisation des données à caractère personnel
Nous vous certifions que toutes vos données personnelles sont traitées et utilisées par SCHULER Caves St-Jacques en toute confidentialité et conformément à la législation en vigueur. Les données nécessaires à l’exécution des commandes sont enregistrées et traitées par nous et sont transmises le cas échéant dans le cadre du traitement de la commande à des entreprises partenaires ou à des tiers. La société SCHULER et éventuellement des prestataires de services (par exemple de transport de courriers ou de marchandises) utilisent vos données prélevées à la commande pour accomplir leurs tâches.  

Nous avons besoin de connaître votre date de naissance car nous ne livrons des boissons alcoolisées qu’à des personnes majeures ayant 18 ans révolus, conformément à la Loi  sur la protection des mineurs.
Afin de vérifier votre adresse et votre solvabilité, nous effectuons éventuellement les examens suivants:

Pour ces vérifications, la société SCHULER Caves St-Jacques interroge des agences de renseignements économiques sur les données d’adresse et de solvabilité vous concernant personnellement dans leurs bases de données, y compris des valeurs de probabilité (valeurs de score ou scoring) calculées sur la base de procédés mathématico-statistiques scientifiquement reconnus. Sur votre demande, nous vous informons volontiers sur les entreprises de renseignement que nous sollicitons. Dans la mesure où, dans la relation commerciale, des données négatives sont constatées, permettant de conclure avec fiabilité à une incapacité de paiement ou à l’absence de volonté de payer de la part d’un client, ces données sont transmises aux bureaux de renseignements économiques avec le nom et l’adresse de la personne concernée.
Les bureaux de renseignements mettent ces données à la disposition d’autres entreprises pour la vérification de solvabilité, pour autant que ces dernières justifient d’un intérêt légitime à avoir connaissance de ces données. Par ailleurs, les données sont collectées et traitées en interne à des fins de marketing. Cette utilisation s’effectue dans le respect des dispositions légales sur la protection des données personnelles.
Par ailleurs, ces données sont prélevées et traitées pour nos propres fins de marketing si l’utilisateur a donné son consentement préalable. Cette utilisation s’effectue dans le respect des dispositions légales sur la protection des données personnelles. Le nom et l’adresse du client ainsi que les données relatives aux articles commandés sont utilisées par la société SCHULER Caves St-Jacques pour analyse à des fins publicitaires et pour lui envoyer des informations par écrit sur les autres offres de la société SCHULER Caves St-Jacques et autres entreprises (publicité). Nous utilisons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à des fins publicitaires pour autant que vous nous ayez donné votre consentement explicite.

Droit à l'information et révocation de consentement
Vous avez un droit à des renseignements gratuits sur vos données personnelles enregistrées chez nous ainsi que, le cas échéant, un droit de rectification. En outre, vous avez le droit de demander à ce que ces données soient effacées, pour autant qu’elles ne soient pas nécessaires à l’exécution du contrat. Vous pouvez également exiger leur verrouillage. Cette demande peut être transmise sous forme d’un e-mail au service compétent.
Nous vous prions d’adresser toutes questions concernant la collecte, le traitement, l’information et la rectification de vos données à caractère personnel à l’adresse ci-dessus mentionnée.

 

Mesures de protection
Il est important pour vous de protéger votre mot de passe et votre ordinateur de tout accès indésirable. Si vous utilisez un ordinateur collectivement avec d’autres personnes, veillez à fermer votre session complètement après chaque utilisation.

Utilisation de Cookies
Pour rendre la visite de notre page internet www.schuler.ch attrayante et permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons de cookies. Ce sont des identificateurs alphanumériques que nous transférons au disque dur de votre ordinateur via votre navigateur internet pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre explorateur et de vous proposer de meilleurs services. La plupart des cookies que nous utilisons s’effacent de votre disque dur à la fin de votre séance de navigateur ; ce sont les cookies de séance. D’autres, les cookies permanents, restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre visite suivante.  
La fonction d’aide des menus de la plupart des navigateurs expliquent comment empêcher que votre navigateur accepte de nouveaux cookies ou comment obtenir un avertissement de votre navigateur lorsque de nouveaux cookies sont envoyés par un site, cookies que vous pourrez alors accepter ou refuser individuellement. Cependant, certaines fonctions intéressantes ne peuvent être utilisées complètement qu’avec des cookies ce pourquoi nous vous recommandons de ne pas désactiver cette fonction.
Nous vous conseillons en outre, après l’utilisation d’un ordinateur que vous partagez avec d’autres personnes et qui accepte les cookies, de toujours vous déconnecter complètement après chaque session (lire aussi le paragraphe « Prélèvement de données anonymisées ».


Google Analytics
Le présent site utilise Google Analytics, service d’analyses internet de Google Inc (www.google.ch). Google Analytics utilise des « cookies » (voir le paragraphe : « Utilisation de Cookies »). Les informations générées ainsi concernant votre utilisation de ce site internet sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux  États-Unis et y sont stockées.

Dans le cas d’anonymisation IP sur le présent site internet, votre adresse IP est cependant raccourcie par Google, au préalable, au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États partie à l’Accord sur l’Espace Économique Européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux  États-Unis et y est raccourcie. L’anonymisation IP est activée sur ce site internet. Pour le compte de l’exploitant de ce site, Google utilise ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités de ce site à destination de ses exploitants et de leur fournir d’autres services liés l’utilisation de ce site.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas reliée à d’autres données par Google. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres adéquats de votre logiciel de navigation mais nous vous informons qu’une telle désactivation pourrait éventuellement empêcher l’utilisation de certaines ou de toutes les fonctions de ce site internet.
Par ailleurs, vous pouvez bloquer la saisie et la transmission à Google de vos données (y compris votre adresse IP) générées par le cookie et votre utilisation de ce site internet ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module de navigation disponible sous le lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Prix de vente, moyens et conditions de paiement
Nos prix s’entendent en francs suisses  (CHF) pour les livraisons en Suisse et la Principauté du Liechtenstein, respectivement en Euro (EUR) pour les livraisons en Allemagne, les taxes sur la valeur ajoutée légales respectives comprises.

Les prix publiés au moment de la commande sont applicables, sous réserve de modification d’assortiment, de millésime, de prix et de conditions, de la disponibilité des vins ainsi que de la correction d’erreurs et de fautes de frappe manifestes. Les prétentions en dommages-intérêts en cas d’erreurs et de fautes de frappe manifestes sont exclues.

Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes non conforment à la bonne foi et à la volonté mutuelle (par exemple des bons d’achat validés abusivement, des prix publiés par erreur etc.).

La représentation des produits sur notre site de vente en ligne est un catalogue indicatif non contractuel et juridiquement non contraignant. Déposer des articles dans votre panier de commande ne correspond pas à une commande obligatoire. Une commande obligatoire des articles contenus dans la corbeille ne le devient qu’après avoir cliqué sur le bouton « commander » sur la page de commande. La confirmation de réception de cette commande intervient immédiatement par un e-mail automatisé et ne constitue pas encore une acception du contrat. Ensuite, nous vérifions votre commande et la disponibilité des produits commandés. Nous pouvons accepter le contrat avec vous en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en vous livrant la marchandise (en Allemagne dans un délai d’environ quatorze jours, en Suisse dans les sept jours).

La participation aux frais d’envoi est facturée 16.90 CHF respectivement 6.95 EUR. Les frais d’envoi sont gratuits pour les commandes d’au moins 36 bouteilles ou d’un montant minimum de 500. – CHF respectivement 300.- EUR. Le chiffre zéro apparaitra alors automatiquement dans la ligne des frais d’envoi dans votre panier.
Nous aimerions attirer votre attention sur le fait que notre site de vente en ligne peut proposer certaines offres spéciales sans aucun frais d’envoi ; cette mention figure alors sur les pages de produits correspondantes et apparaît également dans votre panier.  


Dans nos magasins spécialisés, la marchandise doit être en principe payée lorsque vous aller la chercher, soit en espèces ou par carte de crédit. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne doit être payé.

Vous pouvez régler votre commande en ligne soit contre facture (au moyen d’un bulletin de versement) ou par les cartes de crédit proposées par le processus de commande.

Une attestation de solvabilité est nécessaire pour le paiement par facture avec bulletin de versement (voir ci-dessus). Si les adresses de facturation et de livraison sont identiques, la facture est envoyée directement avec la livraison. Les factures sont payables dan les 20 jours sans déductions. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de facturer des intérêts moratoires et des frais de recouvrement. La marchandise reste la propriété de société SCHULER Caves St-Jacques jusqu'à son paiement intégral.

Questions et informations
Nous vous prions d’adresser vos questions et demandes d’informations supplémentaires concernant la protection des données par la société SCHULER Caves St-Jacques en écrivant à notre service clientèle service-clientele@schuler.ch. Nous nous efforcerons pour dissiper vos craintes. Nos activités évoluent constamment. De même, la présente déclaration de protection des données. Nous nous réservons le droit de vous envoyer et temps à autre des messages concernant nos règlements en vigueur. Toutefois, il vous incombe de consulter régulièrement notre site internet et de prendre connaissances des modifications intervenues.
Sauf règle contraire, l’utilisation de toute information en notre possession, obtenues de vous ou à travers vos comptes client, est soumise à la présente déclaration de protection des données.

St. Jakobskellerei Schuler & Cie AG Schwyz, anciennement Johann Jakob Castell & Cie
Suisse : Franzosenstrasse 14, 6423 Seewen SZ, téléphone 041 819 33 66, service-clientele@schuler.ch
Allemagne : Lustgartenstrasse 103 / Postfach 2050, 79551 Weil am Rhein, téléphone 0800 884 47 74, kundendienst.de@schuler.ch

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